DA NOVEMBRE 2016 IL NUMERO VERDE DI PIAVE SERVIZI FA GLI “STRAORDINARI”

Call center attivo 12 ore al giorno e il sabato mattina

Un passo in avanti verso le risposte alle esigenze degli utenti

Codognè, novembre 2016

Un altro passo in avanti verso le corrette risposte alle esigenze degli utenti di Piave Servizi Srl. Da alcuni giorni, la società che gestisce il servizio idrico integrato (acquedotto, depurazione, fognature) in 39 Comuni delle province di Treviso e Venezia utilizzerà lo stesso call center, composto da operatori in carne e ossa attivi sul territorio, sia per il numero verde gratuito dedicato alle richieste di intervento in caso di emergenza (800-590705) sia per quello riservato al servizio clienti ordinario (800-016076). Mentre il numero verde per le emergenze continuerà ad essere attivo 24 ore su 24, quello ordinario amplierà i tradizionali orari di ufficio e risponderà dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00. “Si tratta di una prima risposta alle richieste dei nostri utenti, ma non dell’unica” spiega il presidente di Piave Servizi Alessandro Bonet, che anticipa un’ulteriore novità: “A partire dai primi mesi del 2017, il nostro call center non si limiterà a fornire informazioni ma sarà in grado di sbrigare direttamente alcune pratiche grazie a un’apposita formazione del personale. Questi accorgimenti ci consentiranno di rispettare pienamente gli standard qualitativi richiesti dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico”.